常見問題

申辦訂閱制方案後,可至iRent APP→會員中心→「訂閱管理」頁面查詢已生效之訂閱制方案狀態,如合約有效起訖日、剩餘時數等。

可以,同一會員可同時持有汽車平日方案*1、機車方案*1。

現行僅提供綁約2期、6期訂閱制方案,方案自申辦扣款成功後即生效,每期之計算係以連續30日為一週期,不得分段使用或要求選擇起訖日期,亦不得要求暫停或轉換其他服務。

訂閱制方案期滿後,未使用完畢後之贈送時數將視同放棄,不得以任何形式要求退還、折給現金、延長方案期間(遞延使用)、轉換成其他優惠或移轉至其他會員帳號使用。

您在預約用車的「資費專案」選擇中系統會優先預設訂閱制方案,作為該次車輛使用之專案,方適用該方案用車之權益(如贈送時數、優惠費率),若欲使用折抵時數,可自行調整為一般推廣專案,可使用之折抵時數將以會員還車時,租金計算之剩餘時數為準,資費專案如經預約成功後,恕不接受變更或修改,贈送時數以iRent系統顯示之取車及還車時間為準,可預約車輛之時間、車款及服務範圍,依iRent APP實際營運狀況為準。

訂閱制方案合約期間內,其贈送時數全數用罄後,當期可再享優惠費率計價。優惠費率適用範圍不含每趟次之基本費率計價期間。(以機車為例:若有額外承租趟次,前6分鐘仍以公告之基本費率收取,第7分鐘起適用優惠費率計費。)

(1)還車付款時,將先扣除購買之訂閱制方案,若超過方案有效時間之額外使用時數,則依照一般費率計算金額。 舉例說明:會員購買機車$599方案,其合約起訖日為2021/8/1 00:00~2021/8/30 23:59,若方案贈送時數尚餘15分鐘,而該次用車時間2021/8/30 23:45~ 2021/08/31 00:04,故15分鐘以方案贈送時數抵扣,另額外再收取4分鐘租金費用。

(2)若已設定自動續訂方案者,系統將會直接延續其方案並進行扣款。

(1)申辦訂閱制方案綁約6期者,即同意自訂閱日起連續使用至該方案綁約期滿之日,將依會員選擇之付款方式;申辦訂閱制方案綁約2期者,即同意自訂閱日起連續使用至該方案綁約期滿之日,於首次申辦時依會員選擇之付款方式支付全額(須一次繳納兩期費用)。

(2)須綁約2期的訂閱制方案在申辦當下即支付第1期、第2期費用;須綁約6期的方案則自首次申辦即支付第1期費用,後續將定時於當期起算日前一天進行扣款。

(1)尚未持有訂閱制方案者,於申辦方案成功後,可至「訂閱管理」開啟「自動續訂」,將於合約迄日當日進行扣款,自次日自動開始續訂之方案合約。

(2)已申辦訂閱制方案者,可於會員中心→「訂閱管理」頁面開啟「自動續訂」功能。

可以,您可以在下一方案合約生效前二日隨時取消「自動續訂」(仍須完成原方案合約綁約期數);若下一方案合約生效前二日未主動取消即視為同意續用可至iRent APP→會員中心→「訂閱管理」頁面取消「自動續訂」功能,仍須完成原申辦方案之合約。

可以,僅限同服務類型/同綁約期數。會員可於合約期間內辦理資費當期升轉(代步首選方案除外),會員可選擇之升轉方案,依iRent APP實際顯示為準。欲當期升轉者,補足兩資費方案間差價後,始可享有該升轉方案之相關權益(如兩方案間差異時數、升轉方案優惠費率等)。

訂閱制方案並未提供降轉服務,僅能協助辦理提前終止合約(須另支付作業費500元)。

若申辦訂閱制方案綁約6期者欲提前終止合約,須依相關流程辦理並支付相關作業費500元,合約正式終止前已繳納款項恕不退返,若已完成當期費用繳納者,則合約提前終止迄日為當期效期最末日。(如:代步首選方案時即支付全額(須一次繳納2期費用),若欲提前終止合約,恕不退返已繳納金額。)

需填寫終止合約申請表單:https://reurl.cc/0jOZZo。在您線上提出終止合約申請之後,會確認您所填資訊無誤,並於5-10個工作天為您辦理提前終止合約手續,如遇資訊未完整提供時,相關流程可能多於5-10個工作天。

(1)辦理完畢且尚未到期合約:您可至iRent APP→會員中心→「訂閱管理」→點選該方案→進入「合約」即可確認終止合約手續是否辦理完成。(合約迄日變更)

(2)辦理完畢但已到期合約:在「訂閱管理」內即查無後續期數內容。

提前終止合約須支付相關作業費500元,此費用將以「租金」項目掛在你最近一筆訂閱制方案之用車合約內,您僅需於iRent APP上繳款即可。

使用iRent共享汽機車服務時須遵守iRent會員條款、用車相關規範及車輛租賃契約。若申辦訂閱制方案者違反時,本公司將依相關約定辦理,並得單方終止租賃契約、即時收回車輛,且不予提供補償。

注意事項
第一條、本方案適用於已註冊且核實過後成為和雲行動服務股份有限公司(以下簡稱本公司)之有效iRent會員。
第二條、方案內容
  • 申辦iRent訂閱制方案,每月可享之贈送時數及相關權益,請依iRent APP內各方案內容為準。
  • 申辦iRent汽車訂閱制方案會員應支付里程費(請參見iRent APP專案說明或費率公告)、停車費及eTag過路費(代收)等相關費用。
  • 訂閱制方案持有限制:會員可同時申辦不同服務費型之方案(如:同一時間可持有汽車方案*1、機車方案*1),惟同一服務類型之訂閱制方案合約期間不可重疊。
  • 訂閱制方案之汽車平假日定義:平日定義指星期一00:00至星期五23:59(不含國定假日),假日定義指星期六00:00至星期日23:59、國定假日00:00至23:59(不含補班日)。
  • 訂閱制方案恕不適用於特殊期間(包含但不限於農曆春節期間,其他期間將依iRent官方粉絲團、和雲官網公告為準)。 若會員訂閱方案之合約期間遇特殊期間,該期迄日將自動展延,其展延天數為例外區間(特殊期間)之天數。
  • 在預約用車的「資費專案」選擇中系統會優先預設訂閱制方案,作為該次車輛使用之專案,方適用該方案用車之權益(如贈送時數、優惠費率);若欲先使用折抵時數,可自行調整為一般推廣專案,可使用之折抵時數將以會員還車時,租金計算之剩餘時數為準,資費專案如經預約成功後,恕不接受變更或修改,贈送時數以iRent系統顯示之取車及還車時間為準,可預約車輛之時間、車款及服務範圍,依iRent APP實際營運狀況為準。在成功申辦訂閱制方案前已成立之預約用車訂單,恕不適用訂閱制方案內容,如須使用請重新預約用車,並於「資費專案」選擇訂閱制方案方可適用。
  • 訂閱制合約期間內,若當期贈送時數全數用罄後,可再享優惠費率計價。優惠費率適用範圍不含每趟次之基本費率計價期間(以機車為例:若有額外承租趟次,前6分鐘仍以公告之基本費率收取,第7分鐘起適用優惠費率計費)。非訂閱制合約期間,系統將依照一般費率計算,一般費率內容請依iRent APP實際顯示為準。
  • iRent汽/機車費率計價方式:iRent汽車最低基本承租費率為1小時計算,如會員當次汽車使用時間為40分鐘,系統將以最低基本承租費率1小時計算;iRent機車最低基本承租費率為6分鐘計算,如會員當次機車使用時間為4分鐘,系統將以最低基本承租費率6分鐘計算。
  • 逾時還車租金以定價收費(請參見iRent APP專案說明或費率公告),恕不得以訂閱制方案贈送時數折抵。
第三條、期限
  • 申辦訂閱制方案者,即同意自訂閱日起連續使用至該方案綁約期滿之日,相關扣款方式請依iRent APP實際顯示為準。
  • 訂閱制方案自申辦扣款成功後生效,每期之計算係以連續30日為一週期,不得分段使用或要求選擇起訖日期,亦不得要求暫停或轉換其他服務。
  • 訂閱制方案期滿後,未使用完畢後之贈送時數將視同放棄,不得以任何形式要求退還、折給現金、延長方案期間(遞延使用)、轉換成其他優惠或移轉至其他會員帳號使用。
第四條、使用iRent共享汽機車服務時須遵守iRent會員條款、用車相關規範及車輛租賃契約。若申辦訂閱制方案者違反時,本公司將依相關約定辦理,並得單方終止租賃契約、即時收回車輛,且不予提供補償。(如:因會員信用積分 < 60分,以致訂閱制方案無法繼續使用者)
第五條、合約變更
  • iRent訂閱制方案提供「自動續訂」服務,在iRent APP→會員中心→「訂閱管理」頁面。申辦時,「自動續訂」功能預設為開啟,您可自行選擇是否關閉/開啟,欲取消「自動續訂」服務者,您可以在下一方案合約生效前二日隨時取消「自動續訂」(仍須完成原方案合約綁約期數);若下一方案合約生效前二日未主動取消即視為同意續用;欲使用「自動續訂」服務者,亦請最遲於原方案合約迄日前一日開啟,方得適用。
  • 若會員已設定「自動續訂」之訂閱制方案有變更或終止時,將於方案變更或終止7日前於iRent官方粉絲團、和雲官網公告,並以iRent APP推播、電子郵件等方式通知,同時取消會員設定之「自動續訂」,原會員申辦之訂閱制方案合約權益將不受影響。
  • 若有高於原申辦訂閱制方案資費之需求者(限同服務類型/同綁約期數),得於合約期間內辦理當期升轉,會員可選擇之升轉方案,依iRent APP實際顯示為準,不得有異議。欲當期升轉者,補足兩資費方案間差價後,始可享有該升轉方案之相關權益(如兩方案間差異時數、升轉方案優惠費率等)。
第六條、若申辦訂閱制方案者欲提前終止合約,須依相關流程辦理並支付相關作業費500元,確認會員於線上提出終止合約申請所填資訊無誤後,將須5-10個工作天辦理提前終止合約手續;合約正式終止前已繳納款項恕不退返;已完成當期費用繳納者,則合約提前終止迄日為當期效期最末日;若有超過預定辦理工作天數,以致會員方案已跨至下一週期,針對已繳納下一週期且尚未使用該期贈送時數者,將予辦理該期退款。
第七條、履約保證
  • 您申辦的訂閱制方案,已由「台新國際商業銀行股份有限公司」提供足額履約保證。保證期間自出售日起算一年。
  • 如逾上開履約保證期間者,和雲仍負履約責任。
第八條、和雲行動服務對本方案保留修改、終止、變更方案內容細節之權利。