iRent還車付款時，各項優惠的折抵順序?

(1) 優省車(自動折抵)
(2) 優惠管理之折抵券(折抵券頁面手動選擇，會預設一張券)
(3) 訂閱制方案之時數(如預約時選擇訂閱制牌卡，進入還車頁面會自動折抵)
(4) 優惠管理之折抵時數(還車頁面手動選擇)
(5) 汽機車轉乘優惠(上述項目皆扣抵完，若時數小計不為0，則自動折抵)

汽車路邊租還地圖頁上的調度停車場圖示有不同顏色，要如何知道該停車場有可租車輛？

如果想要預約車輛的話，可以找「紅色」和「橘色」的圓形車頭圖示，代表場內還有車輛可以預約。

要怎麼租「調度停車場」內的路邊租還車輛？

於首頁地圖中，切換至汽車路邊租還介面，點選調度停車場的圖示，即可查看該停車場內車輛列表，進行預約。

汽車路邊租還地圖頁上的調度停車場圖示有不同顏色，要如何確認有無還車額度可還？

如果想要還車，可以找「紅色」和「黑色」的圓形車頭圖示，代表還有額度可以還車喔。

什麼是調度停車場「iRent還車額度」？

因應停車場業者與市政府之規範，針對特定調度停車場有規定iRent還車限額。若額度已滿，不可於該停車場還車，直到有車輛被取車成功後才會釋出額度，方能於該停車場進行還車。還車額度與停車場實際可停車位數無關，停車位是否額滿請以停車場為準。

「iRent還車額度」要怎麼查？不同圖示的顏色代表什麼意思呢？

不同圖示顏色代表不同停車場狀態，請依App顯示為準。
(1)路邊租還地圖頁，停車場圖示說明：
紅色：「有」車可租，「有」額度可還車
黑色：「無」車可租，「有」額度可還車
橘色：「有」車可租，「無」額度可還車
灰色：無站點資訊
(2)租約中，調度停車場地圖頁，停車場圖示說明：
紅色：「有」額度可還車
橘色：「無」額度可還車

如果我收到點擊還車時跳出「還車警示」，該怎麼辦？

請先確認您目前所在的停車場是否為「非調度停車場」或者「該調度停車場是否還車額度已滿」。如果是，則要麻煩您開車至路邊合法停車格或其他有額度的調度停車場還車。

和運租車iRent服務轉由新公司「和雲行動服務股份有限公司」來服務，會員的權益會受到影響嗎?

此次變更對所有會員相關權益(含iRent時數)與服務不受影響，我們將由同一個團隊持續努力，為會員帶來更好、更創新的短租行動服務。

為什麼使用悠遊聯名卡感應後，讀卡機沒有反應？

經詢問悠遊卡公司，目前各銀行核發之悠遊聯名卡，感應較一般悠遊卡弱。故建議客戶使用一般悠遊卡作為iRent開關門卡，以避免影響iRent取車及還車。

開關門卡遺失該怎麼辦？

(1)於取車時，選擇「變更開關門卡」功能，持欲使用之悠遊卡於駕駛座前方感應器感應，完成開關門卡認證。
(2)您可使用自身手機或車內鑰匙進行開關門。

預約完成後並未提供車號，請問該使用哪台車輛？

預約完成後可至訂單查詢車號。

提前多久可預約訂車？最長可以預約多久時間？

(1)同站租還可於出發日60天前訂車，路邊租還(含機車)可於出發時間30分鐘前訂車。
(2)iRent最長可使用7天，若有超過7天的用車需求，建議可至和運短租據點租車。

目前iRent App無法進入，也無法進行預約，我該怎麼辦？

可點選App內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

取消預約會收手續費嗎、若忘記取消預約怎麼辦？

(1)預約取車時間前取消，不收手續費。
(2)超過取車時間未執行取消，情節嚴重者，將暫停會員預約租車的使用權利。

若因故無法準時取車，可能提前或延後怎麼辦？

(1)取車僅限「預約取車時間」前30分鐘至後15分鐘，若超過15分鐘未取車，則該筆預約自動取消。
(2)請至iRent App重新預約。

感應悠遊卡後，車卻未自動解鎖或上鎖？

可點選App內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

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